Webbdesign för e-handel

E-handel webbsidor har sina egna unika egenskaper som ska leda besökaren till ett enkelt slutmål – ett onlineköp. En webbdesigner behöver ha en mängd olika försäljningsprinciper i åtanke när en e-handelsplats online skapas. I denna artikel ska vi försöka ta oss en titt på några av de viktiga designaspekterna som måste finnas med på en kommersiell webbplats.

Många av er frågar troligen redan på vilket sätt en e-handel webbsida skulle vara annorlunda än andra webbplatser. Alla behöver vara attraktiva, välorganiserade och utnyttja färger som passar webbsidans atmosfär väl och så vidare. Era instinkter är korrekta. En ordentlig titt på några framgångsrika kommersiella webbplatser avslöjar typiska konceptskillnader.

E-handel webbsidor behöver följa säljande principer:

1. Erbjuda kunden en trevlig upplevelse under shoppingvistelsen.

2. Försäkra sig om att tillräcklig information om webbplatsen ägarskap finns tillgänglig och information om varför man skulle lita på den?

3. Webbplatsen måste vara lätt att använda. Om det inte lyckas med det, så kommer besökaren att gå till konkurrenten.

De här principerna är inte nya. Vi känner alla till dessa grunder från våra egna dagliga upplevelser på köpcentra och alla andra marknader som bara väntar på att vi ska öppna våra plånböcker. Den stora utmaningen för en webbdesigner är hur man ska överföra dessa konventionella marknadsföringstekniker till den virtuella världen på Internet. Jag är säker på att ni alla har noterat hur brödet alltid är placerat längst in byggnaden i de flesta matvarubutiker, samtidigt som man kan känna lukten av färskt bröd redan vid ingången (ibland används till och med en särskilt luftgång för att doften ska sprida sig). Det är gjort med avsikt. Marknadsförare använder sig av vårt luktsinne för att dra oss in genom affären där vi på vägen blir exponerade av en mängd olika frestande varor på vår väg mot brödlimpan.

Hur leder man besökare på en osynlig gång på webbsidan?

Det finns en gång som är designad för att leda besökaren till att göra vad ni vill att han eller hon ska göra – ett onlineinköp. Till skillnad från matvarubutiken så har webbplatsen inga dofter. På en webbsida så är avstånden från en punkt till en annan ganska snarlika, så också till utgången. På en webbplats kan man försöka arrangera ”hyllorna” på det sätt som man bäst anser och exponera besökaren mot många av produkterna, men det finns alltid en möjlighet att besökaren hittar en genväg till en annan sida som kanske leder bort ifrån er webbsida.

Som synes är det mycket lättare att placera produkterna på nätet jämfört med att hyra en lokal och öppna ett varuhus. Hursomhelst kan det ändå vara svårt att sälja produkter på webben.

En bra kommersiell webbplatsdesign kommer att leda besökaren till den rätta sidan genom ett klick eller två på sin höjd. Ibland använder sig webbdesigners av tekniker som inte skulle användas på icke-kommersiella webbplatser. Alla har säkert sett en-sides-brev webbsidor. På dessa är den enda länken orderformuläret. Försäljningsbrev är inte den mest typiska e-handel formen eftersom de oftast bara erbjuder en produkt. Detta möjliggör för webbdesignern att överdriva enklicksprincipen och göra det till en fördel. Alla fakta om produkten presenteras till användaren på ett smart sätt samtidigt som det finns täta möjligheter att klicka på orderformuläret. Om användaren ännu inte är övertygad så finns möjligheten att fortsätta att läsa och fakta och recensioner om produkten. Tro det eller inte, men dessa försäljningsbrev fungerar faktiskt.

“Hur står det till med e-handelsplatser?”

Affärer online måste hantera mer än en produkt. Självfallet, ju större antal produkter ju större komplexitet på webbplatsen. Sofistikerad e-handel använder sig av en mångfald av personidentifierande tekniker för att kunna fastställa vilka som är de bästa produkterna att uppvisa för besökaren. Dessa tekniker är en vital del av avancerade kommersiella webbplatser. Detta ämne är dock bortom omfånget för denna artikel. Det smarta med denna teknologi kommer att ha en stor inverkan på designen. De första som använde sig av detta var Amazon.com som bestämde sig för att börja erbjuda sina klienters böcker till besökare baserat på besökarnas tidigare orders kombinerat med statistik som de samlat in på alla besökare som förutsäger vad någon som tittar på en specifik boktitel också kan vara intresserad av. Idag är målet att försöka förutsäga vad man ska erbjuda även till en förstagångsbesökare.

En e-handel webbdesign handlar också om layouten. En viktig aspekt är var användaren tittar först när webbsidan öppnas. Mycket undersökning har gjorts på detta ämne. Det mesta pekar på att mitten på vänster sida attraherar mest uppmärksamhet efterföljt av mitten på sidan. Genom att använda sig av dessa tekniker så försöker webbdesigners att märka ut en gångväg för besökarens öga, på många sätt liknande det som nämndes i exemplet om matvarubutiken. En erfaren webbdesigner vet med sig hur man skapar en design som möter dessa behov.

Om du är öppen för idén om en kommersiell webbplats eller redan äger en, försäkra dig om att du förstår webbdesignprinciperna för onlineförsäljning. Fundera på att konsultera en webbplatsdesigner och speciellt någon som har erfarenhet av e-handelförsäljning.

Vi önskar dig lycka till med försäljningen.